完美體育這不是騙人嗎？衣服是從金華市發(fā)出的，物流信息卻顯示從美國(guó)紐約發(fā)貨。前不久，大連市民宋女士在淘寶上一家海外代購(gòu)店鋪完美體育，購(gòu)買了一件外套，沒想到物流信息全程造假。宋女士將此事投訴至淘寶客服，淘寶客服認(rèn)定她的投訴屬實(shí)，于是賠付她 100 元。為何包裹在國(guó)內(nèi)發(fā)貨，物流信息顯示的卻是國(guó)外？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
今年 1 月 21 日，宋女士在淘寶上一家名為小魚兒米蘭代購(gòu)的商鋪，花費(fèi) 359 元購(gòu)買了一件修身衛(wèi)衣，這件衣服原價(jià)一千多元，商家承諾我買的衣服是正品，而且是從美國(guó)采購(gòu)，直接郵遞給我。
宋女士付完款后，一直關(guān)注著包裹的物流信息，剛開始并沒有發(fā)現(xiàn)異常，可后來發(fā)現(xiàn)快遞公司的物流信息竟然有貓膩。信息是假的，物流信息上面顯示衣服是從美國(guó)紐約發(fā)出，實(shí)際上是從金華市發(fā)出來的。從地圖上能看出，這件衣服就是從國(guó)內(nèi)發(fā)出的，另外淘寶發(fā)送的交易物流信息也顯示衣服是從金華市發(fā)出的。
記者看到，宋女士包裹的物流信息顯示，宋女士購(gòu)買的衣服在 1 月 23 日由國(guó)際美國(guó)紐約倉(cāng)攬件，當(dāng)天晚上包裹由美國(guó)紐約倉(cāng)出庫(kù)。第二天下午，裝有包裹的航班已從紐約肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛。又過了一天，航班到達(dá)上海浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)，隨后包裹在上海口岸清關(guān)
而宋女士包裹的地圖信息顯示，包裹是從國(guó)內(nèi)發(fā)出，另外淘寶交易物流信息也顯示，宋女士購(gòu)買的衣服是從金華市發(fā)出。蹊蹺的是，盡管地圖上包裹發(fā)貨地點(diǎn)位于國(guó)內(nèi)，但地圖上標(biāo)注的卻是美國(guó)紐約。這不是騙人嗎？包裹明明是從國(guó)內(nèi)發(fā)出的，卻用假的物流信息糊弄消費(fèi)者。宋女士對(duì)此氣憤不已。
收到衣服后，宋女士發(fā)現(xiàn)自己買的衣服與正品并不完全一致，我在大連的商場(chǎng)看到過這件衣服，拉鏈?zhǔn)裁吹耐耆灰粯?。宋女士說，她隨后和商家溝通，但對(duì)方一口咬定宋女士收到的就是正品完美體育完美體育。
隨后，宋女士將店鋪利用虛假物流信息欺騙消費(fèi)者的行為投訴至淘寶客服，淘寶客服認(rèn)定宋女士的投訴屬實(shí)，于是提出賠付給宋女士 100 元錢。商家這種行為屬于欺詐，但考慮到維權(quán)需要鑒定衣服的真?zhèn)?，比較麻煩，我就同意了。宋女士說。
盡管此事已經(jīng)告一段落，但宋女士心里有一個(gè)疑惑，商家是如何對(duì)物流信息造假的呢？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，早在 2017 年 5 月，央視《新聞 1+1》欄目便以《物流造假，海淘買到了國(guó)產(chǎn)假貨？》為題，對(duì)這種現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。曝光的視頻顯示，一些快遞公司的代收點(diǎn)公然提供異地上線異國(guó)上線服務(wù)，幫國(guó)內(nèi)廠商虛構(gòu)中國(guó)香港完美體育、美國(guó)等地的發(fā)貨信息，把境內(nèi)貨運(yùn)單號(hào)改發(fā)為境外貨運(yùn)單號(hào)，再用境外物流網(wǎng)點(diǎn)的代碼登錄物流的掃描設(shè)備，掩蓋真實(shí)發(fā)貨地點(diǎn)，最終使原本的國(guó)內(nèi)的貨物搖身一變成為海外代購(gòu)的正品。
那么商家這種行為是否屬于欺詐？消費(fèi)者遇到這種情況應(yīng)如何維權(quán)呢？記者就此采訪了北京市盈科 ( 大連 ) 律師事務(wù)所的王金海律師，他表示淘寶商家偽造商品的來源、產(chǎn)地，屬于欺詐消費(fèi)者。而消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法明確規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償；經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失完美體育，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。
王金海律師認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)對(duì)商家有直接的監(jiān)管責(zé)任，如果平臺(tái)盡到了審慎的審查義務(wù)則可以免責(zé)，反之，則需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 , 消費(fèi)者可以要求平臺(tái)進(jìn)行賠償。
王金海表示，消費(fèi)者遇到此類情況，一定要注意保留網(wǎng)購(gòu)時(shí)的交易記錄、交易信息、與賣家聊天記錄截圖等，尤其是國(guó)外商品，還需要報(bào)關(guān)單，否則涉嫌走私，可能會(huì)受到海關(guān)緝私局的行政處罰，相關(guān)材料準(zhǔn)備完備以備投訴時(shí)使用。同時(shí)積極與商家協(xié)商，要求賠償。如果退貨或者賠款要求與商家未達(dá)成一致，可向平臺(tái)進(jìn)行投訴，通過平臺(tái)進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)還可以向行政部門或消協(xié)進(jìn)行投訴，也可以向法院提起訴訟，要求賠償。
?、?本網(wǎng)站部分投稿來源于“網(wǎng)友”，涉及投資、理財(cái)、消費(fèi)等內(nèi)容，請(qǐng)親們反復(fù)甄別，切勿輕信。本網(wǎng)站部分由贊助商提供的內(nèi)容屬于【廣告】性質(zhì)，僅供閱讀，不構(gòu)成具體實(shí)施建議，請(qǐng)謹(jǐn)慎對(duì)待。據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
?、?內(nèi)容來源注明“硅谷網(wǎng)”及其相關(guān)稱謂的文字、圖片和音視頻，版權(quán)均屬本網(wǎng)站所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人需經(jīng)本網(wǎng)站許可方可復(fù)制或轉(zhuǎn)載，并在使用時(shí)必須注明來源【硅谷網(wǎng)】或?qū)?yīng)來源，違者本網(wǎng)站將依法追究責(zé)任。
?、?注明來源為各大報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站及其他媒體的文章，文章原作者享有著作權(quán)，本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載其他媒體稿件是為傳播更多的信息，并不代表贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)站不承擔(dān)此類稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
?、?本網(wǎng)站不對(duì)非自身發(fā)布內(nèi)容的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性作擔(dān)保。若硅谷網(wǎng)因?yàn)樽陨砗娃D(zhuǎn)載內(nèi)容，涉及到侵權(quán)、違法等問題，請(qǐng)有關(guān)單位或個(gè)人速與本網(wǎng)站取得聯(lián)系（聯(lián)系電話：），我們將第一時(shí)間核實(shí)處理。