完美體育根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，杭州中浙招標(biāo)有限公司受中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖州市分公司委托，就中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖州市分公司2023年德清、安吉退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，項(xiàng)目資金為自籌，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)投標(biāo)。
一、項(xiàng)目名稱：中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司湖州市分公司2023年德清、安吉退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）
三、采購(gòu)項(xiàng)目概況:本項(xiàng)目須對(duì)德清縣分公司（全域）、安吉分縣公司（昌碩街道、遞鋪街道）范圍內(nèi)電商平臺(tái)退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)進(jìn)行采購(gòu)。
本項(xiàng)目分為2個(gè)標(biāo)包，各標(biāo)包均中標(biāo)1個(gè)供應(yīng)商，可兼投兼中。本項(xiàng)目總預(yù)估采購(gòu)金額481.575942萬(wàn)元（含稅）。
要求按區(qū)域、時(shí)限上門攬收、收寄系統(tǒng)信息錄入、裝袋、內(nèi)部處理完美體育、客服及運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理。
?。ㄈ┤?shù)路徑：退換貨平臺(tái)——賬單管理，對(duì)應(yīng)組織機(jī)構(gòu)訂單量。經(jīng)考核評(píng)價(jià)后支付外包服務(wù)費(fèi)用。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、信息系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)變更等需要對(duì)取數(shù)路徑及方式進(jìn)行修改。
?。ㄋ模┓?wù)期限：1年，合同到期前2月，經(jīng)雙方協(xié)商無(wú)異議后，合同可再續(xù)簽一年（續(xù)簽工作由本單位采購(gòu)權(quán)限內(nèi)根據(jù)采購(gòu)流程規(guī)定進(jìn)行）。
?。?報(bào)價(jià)要求：投標(biāo)報(bào)價(jià)包含但不限于人工成本、生產(chǎn)用車（車輛、修理費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)（投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和第三者商業(yè)保險(xiǎn)（無(wú)免賠額、保險(xiǎn)金額不少于200萬(wàn)元））等一切費(fèi)用）、工服、項(xiàng)目組電腦，并已考慮中標(biāo)人外包的攬收區(qū)域特點(diǎn)如段道長(zhǎng)度、區(qū)域攬收量、服務(wù)質(zhì)量要求等因素。除此以外，招標(biāo)人無(wú)需再向中標(biāo)人及其從業(yè)人員支付其他任何費(fèi)用，生產(chǎn)用車及項(xiàng)目組電腦要求詳見(jiàn)合同附件。若投標(biāo)人報(bào)價(jià)不符合報(bào)價(jià)要求，將否決其報(bào)價(jià)。
?。ㄆ撸?最高限價(jià)：本項(xiàng)目設(shè)置單價(jià)最高限價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)任何一項(xiàng)單價(jià)超過(guò)的最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。
?。ò耍╇p11旺季：11月3日至11月25日，退換貨上門取件核增獎(jiǎng)勵(lì)0.50元/件（服務(wù)期雙11旺季，根據(jù)平臺(tái)核增獎(jiǎng)勵(lì)金額為準(zhǔn)，存在浮動(dòng)情況。若平臺(tái)停發(fā)此獎(jiǎng)勵(lì)，則不再發(fā)放），與攬收員及時(shí)攬收率和取消率掛鉤。其中：雙11旺季（11月3日至11月25日）期間的核增獎(jiǎng)勵(lì)，按“及時(shí)攬收率≥98%，每低1%扣減0.05元/件；取消率≤10%，每高1%扣減0.05元/件，以上指標(biāo)不足1%按1% 計(jì)算（考核指標(biāo)同步平臺(tái)指標(biāo)）”二次考核。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則變化完美體育，對(duì)考核指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)周期、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
（九）春節(jié)期間：春節(jié)不打烊期間（農(nóng)歷臘月二十四至正月初六），達(dá)到及時(shí)攬收率≥95%，爽約率≤0.5%，投訴率≤0.03%的條件（考核指標(biāo)同步平臺(tái)指標(biāo)），農(nóng)歷臘月二十五到臘月二十七期間補(bǔ)貼2元/件，農(nóng)歷臘月二十八到正月初六期間補(bǔ)貼4元/件（服務(wù)期春節(jié)期間，根據(jù)平臺(tái)補(bǔ)貼金額為準(zhǔn)，存在浮動(dòng)情況。若平臺(tái)停發(fā)以上補(bǔ)貼，則不再發(fā)放）。招標(biāo)人有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則變化，對(duì)考核指標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)周期、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。
?。ㄊ┙Y(jié)算方式為：服務(wù)費(fèi)按件計(jì)價(jià)。服務(wù)費(fèi)按照實(shí)際發(fā)生量乘以中標(biāo)單價(jià)按月計(jì)算。當(dāng)月日均攬收量達(dá)到某一月日均攬收量區(qū)間，則當(dāng)月所有業(yè)務(wù)量均按此區(qū)間的中標(biāo)單價(jià)結(jié)算，據(jù)實(shí)結(jié)算（例：2023年10月，當(dāng)月日均攬收量為2500件，則德清當(dāng)月結(jié)算金額=2500×區(qū)間“當(dāng)月日均量≥1650件”的中標(biāo)單價(jià)，安吉當(dāng)月結(jié)算金額=2500×區(qū)間“當(dāng)月日均量≥1500件”的中標(biāo)單價(jià)）。
?。ㄊ┬枨髥挝唬褐袊?guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省德清縣分公司、中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司浙江省安吉縣分公司。
（十三）*潛在投標(biāo)人必須踏勘現(xiàn)場(chǎng)（不踏勘現(xiàn)場(chǎng)的投標(biāo)人將被否決），招標(biāo)人組織，標(biāo)包1地址：浙江省湖州市德清縣武康鎮(zhèn)體育場(chǎng)路1號(hào)；標(biāo)包2地址：浙江省湖州市安吉縣勝利西路71號(hào)。時(shí)間：文件發(fā)售截止時(shí)間后，在招標(biāo)文件中設(shè)定。
（十四）為保證本項(xiàng)目的正常運(yùn)行，標(biāo)包1德清縣分公司退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)中標(biāo)單位需至少投入7輛四輪電動(dòng)車、24輛三輪電動(dòng)車、二輪電動(dòng)車7輛、2臺(tái)辦公電腦；標(biāo)包2安吉縣分公司退換貨業(yè)務(wù)外包服務(wù)招標(biāo)人投入20輛三輪電動(dòng)車，中標(biāo)單位至少投入3輛四輪電動(dòng)車。中標(biāo)單位提供的車輛，需包括后期的維修、電費(fèi)、保險(xiǎn)等一切費(fèi)用；中標(biāo)單位提供的電腦，需包括后期的電腦設(shè)備后續(xù)的維修等一切費(fèi)用。
?。ㄒ唬┩稑?biāo)人為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)登記注冊(cè)、具有獨(dú)立法人資格、根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)，或有總公司法人授權(quán)的分公司。
?。ㄈ┩稑?biāo)人至少有1個(gè)2020年1月1日以來(lái)至今（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）由投標(biāo)人在國(guó)內(nèi)所完成的寄遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)業(yè)績(jī)。
?。ㄋ模┩稑?biāo)人未被列入“信用中國(guó)”網(wǎng)站（）、“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”。
?。ㄎ澹┍涣腥胝憬∴]政分公司或中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司供應(yīng)商黑名單的投標(biāo)人，禁止參加本項(xiàng)目。
（六）本項(xiàng)目不接受具有投資參股關(guān)系的關(guān)聯(lián)企業(yè)，或單位負(fù)責(zé)人為同一人（或?yàn)榻H屬關(guān)系），或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，參加本項(xiàng)目的投標(biāo)。
（七）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，并且不得將本項(xiàng)目?jī)?nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。
?。ò耍┩稑?biāo)人與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。
1、線上獲取方式：凡有意參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人：請(qǐng)于2023年9月27日9時(shí)00分至2023年10月8日17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同），進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》線上獲取招標(biāo)文件。獲取方式如下：（1）未在該平臺(tái)注冊(cè)并辦理CA證書(shū)的投標(biāo)人，請(qǐng)先行注冊(cè)并辦理CA證書(shū)，通過(guò)線上方式自行獲取招標(biāo)文件，已在平臺(tái)注冊(cè)并辦理CA證書(shū)的投標(biāo)人，可直接登錄平臺(tái)獲取招標(biāo)文件；（2）招標(biāo)文件獲取步驟:首先進(jìn)入《中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)》首頁(yè)-用戶中心-下載中心-下載操作手冊(cè)(詳細(xì)閱讀，根據(jù)操作手冊(cè)完成注冊(cè)、登錄、CA辦理完美體育、平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用的安裝使用），然后查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目-投標(biāo)人報(bào)名(請(qǐng)務(wù)必按要求填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳報(bào)名資料的原件掃描件)-等待審核-審核通過(guò)后-標(biāo)書(shū)購(gòu)買-確認(rèn)標(biāo)書(shū)費(fèi)-投標(biāo)人下載招標(biāo)文件)。CA辦理請(qǐng)根據(jù)中國(guó)郵政電子采購(gòu)與供應(yīng)平臺(tái)操作手冊(cè)的要求完成。平臺(tái)服務(wù)電線)，CA服務(wù)電線、投標(biāo)人獲取招標(biāo)文件時(shí)應(yīng)提交的資料：
3、招標(biāo)文件售價(jià)：每本500元（售后不退），以公對(duì)公轉(zhuǎn)帳形式匯入以下帳戶：
注：標(biāo)書(shū)費(fèi)用繳納時(shí)需備注項(xiàng)目名稱，繳納后請(qǐng)務(wù)必上傳繳費(fèi)憑證，并電話告知招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人；
4、潛在投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在招標(biāo)文件獲取截止時(shí)間前，登錄平臺(tái)選擇項(xiàng)目、獲取招標(biāo)文件，獲取時(shí)間截止后，將不能獲取招標(biāo)文件，即不能參加此次招標(biāo)活動(dòng)，由此造成的后果由潛在投標(biāo)人自行承擔(dān)。
5、購(gòu)買招標(biāo)文件統(tǒng)一開(kāi)具浙江電子增值稅普通發(fā)票，投標(biāo)人購(gòu)買招標(biāo)文件后，由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)確認(rèn)生成電子發(fā)票，生成后發(fā)票下載鏈接將推送至投標(biāo)人所留的聯(lián)系人郵箱，請(qǐng)各投標(biāo)人注意查收。
1、電子版投標(biāo)文件遞交平臺(tái)：投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前通過(guò)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：中下載）遞交加密的電子版投標(biāo)文件。
2、投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間：電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間：均為2023年10月18日9:30:00（北京時(shí)間）。
3、電子版投標(biāo)文件簽到時(shí)間：請(qǐng)于投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前30分鐘內(nèi)，完成電子版投標(biāo)文件“簽到”流程。
4、紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：湖州市吳興區(qū)鳳凰路792號(hào)湖州郵政9樓會(huì)議室，投標(biāo)人須至遞交地點(diǎn)或以招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)認(rèn)可的方式遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件。
5、電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前對(duì)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：中下載）遞交的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺(tái)下載《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書(shū)，進(jìn)行電子版投標(biāo)文件的編制完美體育，并在投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間前進(jìn)行加密后上傳至平臺(tái)。至開(kāi)標(biāo)時(shí)間完美體育，使用電腦（須安裝好相關(guān)驅(qū)動(dòng)證書(shū)，保證網(wǎng)絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等）及CA證書(shū)進(jìn)行電子版投標(biāo)文件解密。
6、電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件內(nèi)容須相同。招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作電子版投標(biāo)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。
?。?）電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過(guò)《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：中下載）的電子版投標(biāo)文件。
?。?）紙質(zhì)版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求制作的紙質(zhì)打印版投標(biāo)文件以及U盤介質(zhì)的word可編輯版、PDF投標(biāo)文件。本項(xiàng)目如遇電子版投標(biāo)文件與紙質(zhì)版投標(biāo)文件不一致的，以紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)。
1、開(kāi)標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用線上線下并行的方式進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。通過(guò)“中國(guó)郵政投標(biāo)管家”（網(wǎng)址：中下載）線上解密電子版投標(biāo)文件，并在線下通過(guò)紙質(zhì)版投標(biāo)文件進(jìn)行開(kāi)標(biāo)。
4、電子版投標(biāo)文件現(xiàn)場(chǎng)解密截止時(shí)間為：開(kāi)標(biāo)時(shí)間后（不超過(guò)30分鐘）自行進(jìn)行投標(biāo)文件解密，解密截止時(shí)間之后仍未按規(guī)定完成解密的投標(biāo)人，則開(kāi)標(biāo)以遞交的紙質(zhì)版投標(biāo)文件為準(zhǔn)，未遞交紙質(zhì)版投標(biāo)文件的投標(biāo)人將被否決。投標(biāo)人須自行承擔(dān)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。