完美體育打開(kāi)社交平臺(tái)搜索“西湖船工”，潮新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)暑假西湖船工直接火出了圈——據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近一周社交平臺(tái)上有百余名用戶(hù)發(fā)布相關(guān)圖文、視頻帖，閱讀量超10萬(wàn)。網(wǎng)紅船工龔肖華，最近一篇手劃船游線圖文帖點(diǎn)贊量近千次。
船工還帶火了小眾游線。據(jù)熱心游客反饋，周三上午6點(diǎn)半跟著某網(wǎng)紅船工游楊公堤-烏龜潭-浴鵠灣-花港觀魚(yú)游線，在烏龜潭的位置就偶遇了20多艘船。“高峰期50艘都有?！边@位游客說(shuō)。
8月9日清晨5點(diǎn)30分，西湖手劃船馬家灣碼頭。船工蔡雷換上了工作服，正在檢查自己負(fù)責(zé)的564號(hào)搖櫓船船身情況。
社交平臺(tái)上，蔡師傅本人和他的船都超火爆——一是蔡師傅不玩社交賬號(hào)，只在碼頭接散客，“可遇不可求”；二是蔡師傅劃船的步伐很有特色：別的師傅純靠臂力，而蔡師傅能一邊搖櫓一邊來(lái)回走“之”字步，乍一看像是在舟上練輕功的武林高手?！安辉诖蠐u個(gè)三五年練不出這技術(shù)。”蔡師傅很得意。
這條游覽約2小時(shí)（全程費(fèi)用360元）的游線主打多重特色體驗(yàn)和沉浸式氛圍：從楊公堤到烏龜潭時(shí)，記者仿佛一瞬間穿越到了水上的綠光森林：船兩側(cè)的水岸邊草木葳蕤，??等水鳥(niǎo)在河畔樹(shù)叢間翩飛，水面偶然閃現(xiàn)幾株睡蓮，美得像是莫奈筆下的油畫(huà)；從浴鵠灣行至花港觀魚(yú)時(shí)，潮新聞?dòng)浾哂株J入了“接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅”的世界。
蔡師傅告訴記者，會(huì)玩的客人們上船時(shí)除了穿上漢服、做好妝造，有的甚至還會(huì)在船上點(diǎn)茶、插花?！翱腿烁信d趣的話，我會(huì)講解游船路上一些和宋韻相關(guān)的小故事。”比如到浴鵠灣段，蔡師傅會(huì)指著武狀元坊說(shuō)，南宋時(shí)期這里就曾設(shè)比武露臺(tái)。
更多年輕人在意出不出片。蔡師傅朋友圈有60余名老客，95后杭州人小沈就因?yàn)椴處煾蹬恼蘸?，今年帶著朋友反?fù)“三刷”?！八粌H拍照拍得好，服務(wù)態(tài)度也好?！?0后“粉絲”任女士告訴記者，師傅是一位有心人?！?月份我坐船時(shí)和他提到西湖博物館收藏著《清乾隆西湖行宮圖》，他立馬說(shuō)，有空就去看完美體育。
他算了算：每天上午6點(diǎn)半在馬家灣碼頭出船，無(wú)縫工作到晚上7點(diǎn)回臥龍橋碼頭，中午唯一的休息時(shí)間是半個(gè)小時(shí)。此時(shí)可以見(jiàn)縫插針在船上吃個(gè)午飯?！叭ツ晖诎滋爝€能下船走一走，現(xiàn)在船一靠岸，客人恨不得無(wú)縫對(duì)接。”
這么忙完美體育，身體吃得消嗎？蔡師傅給記者曬了脖子上掛的汗巾，原本的深藍(lán)色已被汗浸成了墨藍(lán)色?！懊刻?點(diǎn)半之后，汗巾就沒(méi)干過(guò)?！?/p>
細(xì)挖社交平臺(tái)上的圖文帖，記者發(fā)現(xiàn)去年10月就有船工在平臺(tái)曬烏龜潭獨(dú)家視角。翻網(wǎng)紅船工們的圖文帖、短視頻，他們的點(diǎn)贊量是從年初起開(kāi)始逐漸破百、破千的，越來(lái)越多的船工賬號(hào)也從那時(shí)起涌了出來(lái)……船工們是怎么一步步出圈的？
出圈第一步，是船工主動(dòng)“擁抱”互聯(lián)網(wǎng)。西子游船船隊(duì)船工龔肖華，是最早做社交賬號(hào)的西湖船工之一，現(xiàn)在全網(wǎng)有8000余名粉絲。他當(dāng)時(shí)做賬號(hào)就是為了給西湖游船“吆喝”?！昂枚嗳艘苫笪骱未推渌沛?zhèn)游船有啥不同。我就把自己覺(jué)得最美的線路完美體育、路上遇到的最美風(fēng)景曬在網(wǎng)上?！庇辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)加持，西湖游船打破了“刻板印象”。如今“逛烏龜潭看水上森林”和“逛金沙港看夏日荷花”已成為網(wǎng)紅玩法。
出圈第二步，離不開(kāi)“天時(shí)”。今年1月~3月，杭州推出41個(gè)國(guó)有A級(jí)景區(qū)免首道門(mén)票政策。政策給西湖游船帶來(lái)了大客流量。據(jù)杭州西湖水域管理處大數(shù)據(jù)，往年3月~4月本是淡季，結(jié)果因免票客流量高峰的利好完美體育，直接延續(xù)到了5月，幾乎和暑期“無(wú)縫接軌”了。杭州文化廣電旅游局官方智慧游小程序“發(fā)現(xiàn)杭州”也顯示，今年4月份至暑期，“西湖游船”碼頭供需矛盾比較明顯完美體育。“暑期后就是亞運(yùn)會(huì)，預(yù)計(jì)又要迎來(lái)一波爆棚期。”西湖水域管理處相關(guān)工作人員告訴記者。
出圈最后一步，是西湖游船背后整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)和游客的“雙向奔赴”。西湖手劃船、搖櫓船所屬的多家船隊(duì)告訴記者，早在烏龜潭游線走紅前，西湖景區(qū)已經(jīng)在規(guī)劃增開(kāi)更多游船線路，烏龜潭游線是其中之一。后續(xù)，西湖游船可能會(huì)解鎖更多游線。
隨著西湖船工出圈，記者發(fā)現(xiàn)社交平臺(tái)上也多了許多反饋“坐船難”“排隊(duì)久”的吐槽帖。如何做好后續(xù)服務(wù)？
1、加大巡查監(jiān)管力度。記者了解到，現(xiàn)在西湖手劃（搖櫓）船上都有一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼，微信掃一掃就可以進(jìn)入“西湖手劃（搖櫓）船服務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)”系統(tǒng)。游客乘船掃一掃二維碼，確認(rèn)訂單后就可以計(jì)時(shí)。如果游客遭遇船工服務(wù)態(tài)度差、收費(fèi)高等亂象，可以直接收集相關(guān)信息后向景區(qū)或相關(guān)部門(mén)反饋情況。
2、提升船工素養(yǎng)。記者了解到，多位走紅船工所屬的船隊(duì)正在利用船工休息時(shí)間做素質(zhì)提升教育?！熬W(wǎng)上傳播的船工預(yù)約接單等服務(wù)我們這里沒(méi)有。優(yōu)先保證現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)散客體驗(yàn)?！蹦炒?duì)負(fù)責(zé)人告訴記者。
3、優(yōu)化錯(cuò)峰游、錯(cuò)時(shí)游提醒。據(jù)西湖水域管理處調(diào)研情況，暑期熱點(diǎn)碼頭有：馬家灣碼頭、湖濱二碼頭、湖濱五碼頭、斷橋碼頭等。上述每天上午7點(diǎn)至10點(diǎn)相對(duì)空閑，請(qǐng)游客合理規(guī)劃行程。
記者了解到，因“網(wǎng)紅”游覽線（楊公堤以西水域）部分航道比較狹窄，考慮到安全救援、生態(tài)負(fù)荷（過(guò)多船只活動(dòng)會(huì)影響到水鳥(niǎo)、水生植物等）、作業(yè)保潔等，目前對(duì)航線內(nèi)的手劃（搖櫓）船實(shí)行了總量控制。