完美體育7月21日，申城暴雨。沉悶的雷聲伴著豆大的雨點籠罩在城市上空，車行道變得緩慢而擁擠。急救醫(yī)師孫友提緊握指揮調(diào)度終端設備，向患者家屬一次又一次撥打電話?！皼]人接，我們還是要盡量能聯(lián)系上，提前確認患者的病情癥狀，最快時間予以施救?！?/p>
5分鐘前，他與駕駛員、隨車護士從水簾似的屋檐下手提著近10公斤的急救包、心電監(jiān)護儀沖上120急救車。機動室是他們午間稍作休憩的場所，簡單吃完午餐，工單的提示音便響了起來。
這是一群真正直面“生命、死亡與時間”這3組詞匯緊張聯(lián)系的人。雨中的溫度算不得高，急救車內(nèi)有空調(diào)，但身著工作服外加熒光黃防雨外套的孫友提鬢間仍不斷淌下汗珠。
身上的衣服濕了干，干了又濕——進入炎夏，這就是上海市醫(yī)療急救中心白衣戰(zhàn)士的工作日常。解放日報·上觀新聞記者走進調(diào)度室、坐上急救車，聆聽他們講述生命的意義。
一直回撥不暢的電話，來自患者吳先生的女兒。車疾馳至養(yǎng)老院時，頭發(fā)已花白的她等在了門口，“不好意思哦，這里信號不好，我收不到消息?！眳窍壬衲?1歲高齡，前一日發(fā)熱、嘔吐，“臉上黃黃的，之前有過膽結石和癲癇，所以比較擔心?！痹陴B(yǎng)老院工作人員的建議下，她希望就近送至上海市第八人民醫(yī)院急診就診。
推著擔架車到病房，為患者測量心跳、血壓、體溫等生命體征，同時開通靜脈通路、打留置針。三人齊力平穩(wěn)地將吳先生平移抬上擔架車，同時囑咐女兒帶上生活用品、換洗衣物與醫(yī)保卡?！艾F(xiàn)在急救車上有醫(yī)保直接結算功能，直接刷卡打印發(fā)票，不用后續(xù)再跑一次報銷了完美體育。”孫友提向吳先生的女兒耐心解釋道。
“阿姨，你先上車，當心一點！”回到車上時，顧不得自己拉起防雨的帽子，大家舉著手臂擋在吳先生臉部上方?！跋掠晏烊菀琢軡?，短短一小段路也不方便撐傘?！彼行└锌吧虾５睦淆g化程度比較深，像這樣兩輩人都是老年人的家庭不在少數(shù)，所以除了時刻注意患者的情況，有余力時也給家屬搭把手?！?/p>
安靜的車內(nèi)一時間沒有人說話完美體育，在盡力避開車流時，駕駛員又快又穩(wěn)地將患者送達目的地。這是孫友提普通的一天，10余年生死時速的工作中，他遇見過更多驚心動魄的故事。疫情期間，他始終堅守閉環(huán)轉(zhuǎn)運；3年來，每個春節(jié)他都在崗位上度過，嚴酷的冬夏，是市民最迫切需求救助的高峰，也是對急救人提出的挑戰(zhàn)。“進入高溫之后完美體育，心腦血管疾病、胃腸道病癥完美體育、不明發(fā)熱、高齡癱瘓在床的患者比較多?！彼€記得，近40度的高溫，推開患者屋子的一股熱浪，“老年人舍不得開空調(diào)，中暑的病患也不少?！必撝嘏懒邔拥臉?、心肺復蘇后的虛脫、高溫車禍現(xiàn)場第一時間將傷員抬離地表避免二次受傷……一點一滴的畫面都記在他心頭。
調(diào)崗到市急救中心之前，孫友提在南區(qū)455分站工作了許多年。12小時翻班忙時，根本顧不得吃飯?！安荒芄潭〞r間、固定地點，有時穿著工作服堂食會引起市民的誤解投訴，我們盡量找人少的、能打包的?！钡艿镁昧?，不乏溫暖和感動涌上心頭：那些突然90度的鞠躬、提前備好飯菜的小店老板、一句輕聲的“謝謝”……“沒有想過中途退出，能被市民們需要，就是這份職業(yè)沉甸甸的價值?！?/p>
“時間就是生命，鈴聲就是命令?！被氐绞嗅t(yī)療急救中心指揮調(diào)度大廳，此起彼伏的電線急救車警報聲宛如織成一張生命守護網(wǎng)，大屏上實時更新的數(shù)據(jù)、車輛信息一目了然，“數(shù)字急救”正在改變以往的大眾印象——從運輸工具，到承擔院前急救的重要環(huán)節(jié)。市醫(yī)療急救中心通信部副部長邵赟介紹，截至當日14時35分，中心接到來電數(shù)4859次、出車數(shù)2080次，平均急救反應時間11分49秒，在極端暴雨天氣、路況受到極大影響時，仍保證在“平均急救反應時間12分鐘”的標準之內(nèi)。
盛佳麗是其中一位調(diào)度員。接起電話后，她快速敲下患者家屬報出的地址，同時在屏幕上的地圖中精準定位?！昂湍_認一下，武定路某某號是嗎？聯(lián)系人就是撥打的手機號，要送往華山醫(yī)院?！?/p>
受理定位后，調(diào)度系統(tǒng)立即顯示患者定位附近的急救車輛，盛佳麗快速向距離最近的急救車發(fā)出出車指令。地圖上，紅色和綠色車標分別為工作中與待命中，車牌號、站點名稱、“任”、“掛”、“結”等小標注都直觀地幫助調(diào)度員在第一時間準確派單。
“就像開車一樣，時間越久反而越怕，一直懷著敬畏之心完美體育?！?009年，盛佳麗進入市醫(yī)療急救中心工作，“做到老、學到老，尤其得細致。我們填錯一個字、一個數(shù)字，可能背后耽誤的就是一條人命?！?021年10月，中心為120余名調(diào)度員進行了急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)培訓，通過常見急救病例處理預案的學習，讓調(diào)度員在派出急救車的同時，可通過急救優(yōu)先分級調(diào)度系統(tǒng)電話指導患者家屬或呼救者進行自救、互救，填補車輛到達現(xiàn)場前的空窗期，提高急危重癥的搶救成功率。
2天前，盛佳麗就為一名在某酒店昏倒的男性患者成功指導了院前急救?！罢埬牶?，讓患者保持后仰的姿勢，打開氣道，移開他頭部下方的所有物品?！彼们逦林恼Z氣不斷給予提問和幫助，“請確認患者的呼吸狀態(tài)，觀察他的胸口起伏，每一次起伏就數(shù)一個數(shù)，我和您一起數(shù)。1、2、3……”最終，急救車抵達，患者轉(zhuǎn)危為安。
這個7月，伴著炎夏一同到來的，還有來自全國32家醫(yī)學院校的71名院前急救醫(yī)師和急救調(diào)度員，一批新鮮力量加入市急救中心，扛起性命相托的責任?！坝蔑L雨無阻的勇氣，和踏實專業(yè)的素養(yǎng)，我們希望每一通電話、每一次出車，都能幫助患者再次點亮生命的色彩?！敝行闹魅螐堉句h說。